Revisa Nuestros Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestra plataforma web de cotización de precios de envíos y delivery, bienvenido a Cobox. Antes de utilizar nuestros servicios, por favor lea detenidamente estos términos y condiciones. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. La información proporcionada en nuestra plataforma se basa en los datos proporcionados por los proveedores de envío, por lo que no podemos garantizar la precisión o la disponibilidad de esta información.

 

Servicios ofrecidos

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1. Nuestra plataforma web ofrece servicios de cotización de precios de envíos y delivery para usuarios que deseen enviar o recibir paquetes y documentos. La plataforma proporciona cotizaciones de precios de diferentes proveedores de envío y delivery, permitiendo a los usuarios comparar precios y seleccionar la mejor opción para sus necesidades.

2. Registro y cuenta de usuario. Para utilizar nuestros servicios, es necesario crear una cuenta de usuario en nuestra plataforma web. Usted es responsable de proporcionar información precisa y actualizada al registrarse y mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión. Usted acepta ser responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta. En caso de no registrarse y usar nuestro servicio de manera anónima, no habrá responsabilidad alguna de soporte o atención con nuestro servicio.

3. Precios y cotizaciones. Los precios proporcionados en nuestra plataforma web son solo cotizaciones y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios finales pueden variar en función de varios factores, como el peso y las dimensiones del paquete, la distancia del envío, los impuestos y los aranceles aduaneros. Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, pero no podemos garantizar la precisión de la información de precios proporcionada por nuestros proveedores de envío y delivery.

4. Responsabilidad del usuario. Usted acepta utilizar nuestra plataforma web y nuestros servicios únicamente para fines legales y de buena fe. Usted acepta no utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo el envío de artículos prohibidos o restringidos. Usted es el único responsable del contenido que envía a través de nuestra plataforma web y acepta indemnizarnos por cualquier reclamo o daño resultante de su uso indebido de nuestros servicios.

5. Propiedad intelectual. Todos los contenidos y materiales en nuestra plataforma web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, software y código fuente, son propiedad exclusiva de nuestra plataforma web o de nuestros proveedores de contenido. Está prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido o material en nuestra plataforma web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6. Modificaciones de los términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación de estos términos y condiciones constituirá su aceptación de dicha modificación.

7. Limitación de responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente resultante de su uso de nuestra plataforma web o nuestros servicios, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el importe de los honorarios pagados por usted por nuestros servicios.

8. Uso de la plataforma web. Para utilizar nuestra plataforma, es necesario que proporcione información precisa y completa sobre el envío, incluyendo el peso, las dimensiones, la dirección de origen y destino, y cualquier requisito especial. Al utilizar nuestra plataforma, acepta que toda la información proporcionada es precisa y completa. También se compromete a no utilizar nuestra plataforma para ningún propósito ilegal o fraudulento, ni para enviar ningún tipo de contenido dañino, ofensivo o inapropiado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestra plataforma en caso de que se detecte cualquier violación de estos términos y condiciones.

9. Responsabilidad. Nuestra plataforma web es un servicio de información, por lo que no somos responsables de ninguna forma por los problemas que surjan entre el usuario y los proveedores de envío. Además, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que pueda resultar del uso de nuestra plataforma.

10. Propiedad intelectual. Nuestra plataforma web y todo el contenido relacionado, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad exclusiva de nuestra empresa o de nuestros proveedores. Está prohibido el uso no autorizado de cualquier parte de nuestra plataforma o su contenido.

11. Ley aplicable. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país de origen de nuestra empresa. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta por los tribunales competentes en el país de origen de nuestra empresa.

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En cuanto a nuestras políticas y condiciones para el manejo y protección de datos para nuestra plataforma manejamos los siguientes puntos:

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1. Aceptación de los Términos y Condiciones:

   • Al utilizar nuestra plataforma de cotización y contratación logística, el usuario acepta de manera explícita y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

2. Protección de Datos Personales:

   • Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios. La recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales se llevará a cabo de conformidad con la normativa peruana de protección de datos personales.

3. Información Recopilada:

   • Recopilaremos información personal necesaria para brindar nuestros servicios, como nombres, direcciones, datos de contacto, y detalles logísticos. Esta información se utilizará exclusivamente para facilitar la cotización y contratación de servicios logísticos.

4. Uso de la Información:

   • La información recopilada se utilizará para:

     • Proporcionar cotizaciones precisas.

     • Facilitar la contratación de servicios logísticos.

     • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en la plataforma.

5. Seguridad de la Información:

   • Implementaremos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información recopilada contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

6. Comunicaciones y Marketing:

   • Los usuarios pueden recibir comunicaciones relacionadas con cotizaciones, servicios logísticos y actualizaciones de la plataforma. Se proporcionará la opción de optar por no recibir comunicaciones de marketing.

7. Compartir Información con Terceros:

   • No compartiremos información personal con terceros no afiliados sin el consentimiento explícito del usuario, excepto cuando sea necesario para la prestación de servicios logísticos.

8. Derechos del Usuario:

   • Los usuarios tienen el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

9. Cookies y Tecnologías Similares:

   • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en la plataforma. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.

10. Cambios en los Términos y Condiciones:

    • Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en la plataforma.

11. Leyes y Jurisdicción Aplicable:

    • Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Perú.

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Respecto a la confidencialidad y privacidad de tarifas

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1. Confidencialidad de Tarifas:

   • La plataforma de cotización logística, en adelante referida como COBOX, reconoce y respeta la confidencialidad de las tarifas establecidas por los operadores logísticos.

2. Propósito de Confidencialidad:

   • La información sobre tarifas proporcionada por los operadores logísticos a través de la plataforma tiene como único propósito facilitar la cotización y contratación de servicios. COBOX se compromete a no divulgar, compartir ni utilizar dicha información con fines distintos a los servicios ofrecidos en la plataforma.

3. Acceso Restringido:

   • El acceso a las tarifas específicas de cada operador está restringido a los comercios y usuarios registrados en COBOX. Cualquier intento de acceso no autorizado será tratado de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Uso Exclusivo para Cotizaciones:

   • La información de tarifas proporcionada por los operadores logísticos solo puede ser utilizada para realizar cotizaciones y contratar servicios a través de COBOX. Está prohibido el uso de esta información para negociaciones o acuerdos directos fuera de la plataforma.

5. Prohibición de Divulgación No Autorizada:

   • Queda estrictamente prohibida la divulgación no autorizada de las tarifas de un operador a otro, así como cualquier intento de comparación o uso indebido de esta información para obtener beneficios personales o perjudicar a otros operadores.

6. Compromiso de Justicia y Equidad:

   • COBOX se compromete a gestionar la información de tarifas de manera justa y equitativa, asegurando que todos los operadores tengan igualdad de oportunidades en el proceso de cotización y contratación.

7. Confidencialidad de Negociaciones Comerciales:

   • COBOX también garantiza la confidencialidad de las negociaciones comerciales entre operadores y comercios, y se abstendrá de divulgar detalles específicos sin el consentimiento expreso de las partes involucradas.

8. Medidas de Seguridad:

   • Se implementarán medidas de seguridad para proteger la información de tarifas y asegurar su confidencialidad. COBOX adoptará prácticas y tecnologías adecuadas para prevenir accesos no autorizados.

9. Actualizaciones de Términos y Condiciones:

   • COBOX se reserva el derecho de realizar actualizaciones en estos términos y condiciones. Las modificaciones serán notificadas a los operadores logísticos y comercios registrados.

10. Leyes y Jurisdicción Aplicables:

    • Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Lima.

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Al utilizar los servicios de COBOX, los operadores logísticos aceptan y se comprometen a cumplir con estos términos y condiciones relativos a la privacidad de tarifas entre operadores. En cuanto a los descuentos y comisiones de la plataforma por el uso y prestación de nuestros servicios como plataforma COBOX.

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1. Comisión por Beneficios para Operadores Logísticos:

   • Al registrarse en nuestra plataforma, los operadores logísticos aceptan el cobro de una comisión de hasta el 15% por los beneficios demostrables proporcionados por COBOX. Esta comisión se aplica a los ingresos generados a través de la plataforma y se destina a cubrir los servicios y ventajas ofrecidos.

2. Beneficios Demostrables:

   • La comisión se justifica mediante los beneficios tangibles ofrecidos, que incluyen, entre otros:

     • Herramientas de gestión logística.

     • Acceso a la plataforma con funcionalidades optimizadas.

     • Informes detallados sobre el desempeño.

     • Asignación de pedidos optimizados y rutas eficientes.

     • Mayor cantidad de pedidos en menos tiempo.

     • Canal de conexión con más clientes.

     • Opciones de pronto pago y pagos al día.

     • Facilitación de condiciones para intermediación de beneficios adicionales.

3. Descuentos y Ajustes:

   • COBOX se reserva el derecho de aplicar descuentos y ajustes a la comisión, previo aviso y coordinación con los operadores logísticos. Estos descuentos pueden basarse en el desempeño, la participación activa y otros criterios que beneficien tanto a los operadores como a COBOX.

4. Comisión a Comercios:

   • Los comercios aceptan el cobro de una comisión de hasta el 15% por los servicios proporcionados por COBOX. Esta comisión se aplica a los servicios de gestión de clientes, mensajería, trackeo, asignación y gestión de operadores logísticos.

5. Servicios Ofrecidos a Comercios:

   • La comisión justifica los siguientes servicios ofrecidos a los comercios:

     • Gestión de clientes y pedidos.

     • Mensajería y trackeo de envíos.

     • Asignación y gestión de operadores logísticos.

     • Acceso a herramientas digitales de gestión logística.

6. Descuentos y Ajustes para Comercios:

   • COBOX puede aplicar descuentos y ajustes a la comisión de los comercios, según criterios preestablecidos y con previo aviso y coordinación.

7. Frecuencia de Pagos:

   • Los operadores logísticos y comercios recibirán información clara sobre la frecuencia de los pagos y los métodos de facturación. COBOX se compromete a realizar pagos de manera oportuna y transparente.

8. Cambios en los Términos y Condiciones:

   • COBOX se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación en la plataforma.

9. Leyes y Jurisdicción Aplicables:

   • Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de PERU, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en LIMA.

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Al registrarse en COBOX los operadores logísticos y comercios aceptan y se comprometen a cumplir con estos términos y condiciones relacionados con la comisión por beneficios.

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En el caso de nuestras políticas de responsabilidades por el servicio:

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1. Responsabilidades de la Plataforma:

   • Nos comprometemos a facilitar el proceso de cotización y contratación logística para la última milla. Actuaremos como intermediarios entre los usuarios y los operadores logísticos, facilitando la comunicación y la ejecución de servicios.

2. Cotización y Contratación:

   • Las cotizaciones proporcionadas en la plataforma se basarán en la información proporcionada por los usuarios. Los precios finales pueden variar según factores adicionales como peso, dimensiones y condiciones específicas del servicio.

3. Responsabilidades del Usuario (Cliente):

   • Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y detallada sobre los envíos, incluyendo la dirección de recogida y entrega, dimensiones y peso del paquete.

4. Selección de Operador Logístico:

   • Los usuarios tienen la responsabilidad de seleccionar al operador logístico de su elección según las cotizaciones proporcionadas. La plataforma facilita la información necesaria para tomar decisiones informadas.

5. Información de Seguimiento y Estado del Pedido:

   • Proporcionaremos a los usuarios información de seguimiento y actualizaciones sobre el estado de sus pedidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos imprevistos o problemas logísticos que estén fuera de nuestro control.

6. Entrega y Recepción:

   • La responsabilidad de la entrega recae en el operador logístico seleccionado. Los usuarios deben estar disponibles para recibir los envíos en la dirección indicada y proporcionar información clara sobre cualquier instrucción especial.

7. Problemas en la Última Milla:

   • En caso de problemas en la última milla, como pérdida, daño o retraso significativo, haremos todo lo posible para colaborar en la resolución. La responsabilidad principal, sin embargo, recae en el operador logístico y su aseguradora.

8. Cancelaciones y Reembolsos:

   • Las políticas de cancelación y reembolso dependerán de los términos específicos de cada operador logístico. Los usuarios deben revisar las políticas individuales al seleccionar un servicio.

9. Leyes y Jurisdicción Aplicable:

   • Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Perú.

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Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra plataforma web. Gracias por utilizar nuestros servicios.

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COBOX.

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Lima, Perú

02 de Noviembre, 2023